Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi đi , một vài bài đăng mạng xã hội hoặc ngay cả một vài cuộc gọi điện thoại . Các điểm liên hệ n